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资讯解读 | 小红书两大功能更新,推动品牌高意向、高客单转化

近年,小红书的种草不再只是美妆,逐渐覆盖生活方方面面的消费场景。为了满足更多行业、更多场景的推广需求,小红书近日又更新上线了两个功能,面向线索行业和搜索品牌广告。
新增用户沟通链路
帮助线索行业降本增效

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就在6月,小红书聚光平台在广告页面的投放工具中,新上线【短信提醒工具】。主要面向线索行业,即旅游、家装、医疗、婚纱、摄影、教育、汽车等,需要收集客资、与目标客户建联的行业。


品牌在投放工具中,选择短信提醒工具,设定客服手机号和接收短信的时间段,即可增加与用户沟通的短信链路。当用户在发现页/搜索页看到笔记,进入私信页或主动发消息时,系统会自动触发短信提醒,向品牌方发送短信和链接,点击链接就能直接跳转到小红书聊天页面,与客户进行沟通。


图|小红书


资讯解读


对于线索行业来说,与用户的沟通效率是转化的重要决定因素之一。据小红书官方数据,使用短信提醒工具后,某医疗美容品牌,私信平均响应时长降低78%,私信建联率提升10%,私信建联成本降低8%,加上专业的客服团队,3分钟内回复率也提升了83%,实现客资获取的降本增效。


并且用户一进入私信页,便可第一时间触发短信提醒,即使用户还未进行实际咨询,也能及时发起沟通,抓住意向客户,减少客户流失,实现高客单转化。


图|小红书


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为进一步帮助线索行业更好地在进行投放营销,小红书官方还发布了线索行业小红书的营销玩法


目前,小红书聚光平台为线索行业提供了两大广告链路:私信广告链路、表单落地广告链路。二者分别是用户点击【私信组件】、【落地页组件】不同组件进入的广告路径。同时小红书官方归纳了6个线索行业的营销玩法,包括专业号建设、投放流量测试、内容笔记合作、广告投放放量、素材优化校正、用户承接转化。下面我们结合解读来了解具体的方法。


图|小红书


资讯解读


在专业号建设方面,品牌向用户展现的信息至关重要。因此需要多方面完善品牌信息。可以通过【企业名片】完善品牌基本信息,通过【轻量化分享区】分享上新、打卡动态、品牌活动等,通过【服务互动区】进行店铺、线下门店互动,通过【内容资产与商品服务区】在笔记页、标记页、商品页、收藏页,补充更多的品牌信息。这样一来,用户打开品牌专业号页面时,就能清晰地看到品牌想要传递的信息,看到更丰富的品牌内涵和丰满的品牌形象。


图|小红书


在投放流量测试和内容笔记合作方面,投放前可借助聚光平台的信息流【oCPC】或【省心智投】功能,小规模地进行流量测试,以此评估内容的放量投流价值。此外,聚光平台和蒲公英平台已经全面打通,合作笔记投放的优质素材可结合广告投放,反复种草目标人群,助力品牌和博主共同产出优质内容。


图|小红书


在素材优选校正方面,聚光平台提供了【封面优选功能】,系统将按照历史的曝光、点击数据,估算出点击率较高的封面图,帮助各行业品牌,特别是婚纱摄影、医疗美容等以展示效果为重心的线索行业品牌,攻占用户的第一视觉落脚点,提升笔记点击和转化效果。


图|小红书


在广告投放和用户转化方面,聚光平台支持同时设置【私信组件】和【落地页组件】,让线索行业能够多链路收集客资,进一步实现高客单转化。另外在广告计价和人群选择过程中,可通过【oCPC】和【省心智投】功能,根据推广需求、成本等,优化线索信息获取数量,定向选择人群,智能选择关键词,自动化投放,精准覆盖用户,降低操作成本。同时可以采用【搜索人群追投】功能,跟进24小时内搜索过关键词的用户,进一步强化用户心智。


品牌还可以在【落地页组件】的表单上做文章。优化表单落地页的图片、标题、笔记内容、文案、形式等,吸引和引导目标客户。搭配使用新上线的【短信提醒工具】,提升客服响应速度,快速与客户沟通联系。将来完成客资收集后,品牌还可在【线索管理页面】看到留资效果,查看每条客资的来源,方便选出效果较好的加大投放。


图|小红书


详见小红书官方报告《小红书线索行业产品解决方案》

链接:https://pan.baidu.com/s/1Cg37XmBEpzoqsLByGjyUfw?pwd=ar6r

提取码:ar6r


升级品牌专区
引导多元场景转化

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日前,小红书上为品牌提供流量加持的【品牌专区】迎来升级。在常规Banner的单图样式上,更新【三卡样式】。新版的三卡样式,不仅可以多方位展示品牌营销内容,还在样式卡片上新增落地页文案和图标,匹配搜索内容,引导用户点击转化。


图|小红书


资讯解读


品牌专区,是小红书搜索广告的入口。品牌设置品牌专区后,用户搜索某个关键词时,品牌专区将出现在搜索页的首屏首位,以品牌+图片+图标的形式,直接展示品牌的广告信息。因此,品牌专区是进行搜索拦截,占领核心用户搜索路径的重要枢纽,能够通过用户的搜索行为,将目标人群引向品牌专属的营销阵地。


而此次品牌专区更新的三卡样式,对比原本的单图Banner,能够展示更多的品牌营销内容。多卡片,可以同时展示不同的产品、不同的活动等营销信息;卡片下方的落地页图标组件,按钮更加显眼,还可配上文案引导用户点击,加强转化效果;样式的图片应用也更加方便,可直接拼接优质的笔记封面,省去设计banner。简单来说,三卡样式就是优化后的品牌专区,今后在品牌进行营销推广时,可以帮助品牌更好地承接高意向用户,实现多场景的引导转化。


图|小红书



总结




小红书用户链路和搜索广告各环节功能的完善升级,促使品牌营销投放更具便捷性、科学性,并进一步推动用户决策的心智种草,提高转化效率。



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